Probleemoplossing
Laden en updates
Section titled “Laden en updates”De app laadt niet
Section titled “De app laadt niet”Als Kleki alleen “Loading” of “Failed to load Kleki. Please reload.” toont, doe dan een harde herlaadactie:
| Systeem | Browser | Sneltoets |
|---|---|---|
| Windows / Linux | Chrome, Edge, Firefox | Ctrl + Shift + R of Ctrl + F5 |
| Windows / Linux | Opera | Ctrl + Shift + R |
| macOS | Chrome, Edge, Firefox, Opera | Cmd + Shift + R |
| macOS | Safari | Cmd + Option + R |
Initialiseren mislukt
Section titled “Initialiseren mislukt”Als Kleki “Kleki failed to initialize” meldt, probeer dan deze stappen:
- Doe een harde herlaadactie (zie hierboven).
- Sluit het tabblad, wis de browsercache voor
kleki.comen open Kleki opnieuw. - Werk uw browser bij.
- Probeer het later opnieuw, voor het geval het probleem tijdelijk is.
Helpt niets daarvan, neem dan contact met mij op.
Kleki ziet er oud uit of is niet bijgewerkt
Section titled “Kleki ziet er oud uit of is niet bijgewerkt”Kleki wordt op uw apparaat opgeslagen, zodat het ook offline werkt. Soms blijft na een update de oude versie nog een tijdje staan. Sluit alle tabbladen met Kleki en open Kleki opnieuw, of doe een harde herlaadactie.
Verloren werk
Section titled “Verloren werk”Mijn tekening is weg
Section titled “Mijn tekening is weg”- Kijk bij Bestand > Gesloten tabbladen herstellen. Zie Tabbladherstel.
- Kijk bij Browseropslag in het tabblad Bestand, als u uw tekening daar hebt opgeslagen.
- Zoek in uw map Downloads naar opgeslagen bestanden.
Mijn herstelkopie ontbreekt
Section titled “Mijn herstelkopie ontbreekt”Een tabblad heeft geen herstelkopie, of is die kwijtgeraakt, als:
- de tekening maar een paar minuten oud was
- de herstelkopie ouder is dan 7 dagen, of nieuwere herstelkopieën hem hebben vervangen
- u in een andere browser of een ander browserprofiel zit, of in een privévenster
- de gegevens van uw browser voor kleki.com zijn verwijderd, bijvoorbeeld omdat:
- u uw browsegegevens hebt gewist, inclusief cookies en sitegegevens
- uw browser is ingesteld om sitegegevens te verwijderen als u hem sluit
- een opruim- of privacyapp ze heeft verwijderd
- Safari ze heeft verwijderd omdat u Kleki 7 dagen niet had geopend
- uw apparaat bijna geen opslagruimte meer had
Het tabblad wordt steeds vernieuwd
Section titled “Het tabblad wordt steeds vernieuwd”Waarschijnlijk ontlaadt de geheugenbesparing van uw browser het tabblad. Zie Vernieuwen door de browser voorkomen.
Opslaan en browseropslag
Section titled “Opslaan en browseropslag”Opslaan werkt niet
Section titled “Opslaan werkt niet”Controleer uw vrije schijfruimte en of uw browser bestanden mag downloaden. Zie Als opslaan mislukt.
Waar is mijn bestand gebleven?
Section titled “Waar is mijn bestand gebleven?”Opgeslagen bestanden komen in uw map Downloads terecht. Zet in Chrome en Edge Opslagdialoogvenster weergeven aan in het tabblad Bestand om zelf de map te kiezen.
Lagen (PNG) slaat maar één bestand op
Section titled “Lagen (PNG) slaat maar één bestand op”Uw browser heeft de andere downloads geblokkeerd. Sta kleki.com toe om meerdere bestanden te downloaden en sla daarna opnieuw op.
Mijn JPG heeft een zwarte achtergrond
Section titled “Mijn JPG heeft een zwarte achtergrond”JPG kan geen transparantie bewaren, en transparante gebieden worden zwart. Sla in plaats daarvan op als PNG, of vul de onderste laag met een kleur voordat u opslaat.
Mijn pixelart is wazig na het uploaden
Section titled “Mijn pixelart is wazig na het uploaden”Websites en apps tonen kleine afbeeldingen vergroot, en de meeste maken de pixels daarbij vloeiend. Vergroot uw pixelart in Kleki voordat u die opslaat of uploadt: gebruik in het tabblad Bewerken Grootte wijzigen, kies Gepixeld en klik op 2×. Herhaal voor 4× of 8×. Verdubbelen houdt elke pixel scherp en vierkant.
“Kan geen toegang krijgen tot opslag” of “Opslaan mislukt”
Section titled ““Kan geen toegang krijgen tot opslag” of “Opslaan mislukt””- Privé- en incognitovensters blokkeren opslag meestal. Gebruik een normaal venster.
- Uw apparaat heeft misschien onvoldoende schijfruimte.
- Privacyinstellingen of een extensie blokkeren misschien de opslag voor kleki.com.
Zie Als opslaan in de browser mislukt.
Verfpot
Section titled “Verfpot”De verfpot laat witte pixels rond mijn lijnen achter
Section titled “De verfpot laat witte pixels rond mijn lijnen achter”Lijnen hebben zachte randen, en de verfpot stopt vóór de vage pixels langs die randen, ook als er geen gaatjes zijn. Zet Groei op 1 of 2 in de instellingen van de verfpot, zodat de kleur tot onder de lijn doorloopt. Dit werkt het best als het lijnwerk op een eigen laag boven de kleuren staat. Zie Groei.
De verfpot vult te veel
Section titled “De verfpot vult te veel”- Verlaag Tolerantie. Kleki begint met 20%. Bij donkere kleuren, zoals zwart haar naast zwarte lijnen, houdt een lagere waarde de vulling binnen de lijnen.
- Controleer uw lijnwerk op gaatjes. Zelfs een gat van 1 pixel laat de vulling ontsnappen.
- Met Sample: Actief op een lege laag bedekt de vulling de hele laag. Zet het terug op Alle.
Zie Weglekkende vullingen oplossen.
De verfpot reageert op andere lagen
Section titled “De verfpot reageert op andere lagen”Standaard (Sample: Alle) kijkt de verfpot naar alle lagen samen, zoals u ze ziet, dus een achtergrond of schaduw op een andere laag kan de vulling tegenhouden. Zet het lijnwerk op een eigen laag boven de kleuren, selecteer de kleurenlaag en zet Sample op Boven. De verfpot kijkt dan alleen naar het lijnwerk. Zie Sample.
Tekenen
Section titled “Tekenen”De gum tekent wit
Section titled “De gum tekent wit”U gumt op de onderste laag, en die werkt als papier. Zet Transparante Achtergrond aan in de instellingen van de Gum. Zie De onderste laag en Hoe maak ik een transparante achtergrond?
Pendruk werkt niet
Section titled “Pendruk werkt niet”- Controleer de drukschakelaar naast elke schuifregelaar. Grootte, dekking en verspreiding hebben elk een eigen schakelaar. Zie Pendruk.
- Sketchie en Chemie ondersteunen geen druk.
- Uw browser of tabletstuurprogramma moet de druk doorgeven aan de browser. Werk beide bij. Op Windows moet bij veel tablets Windows Ink aan staan in de tabletinstellingen.
- Probeer een andere browser.
Mijn hand maakt ongewenste strepen of zoomt in
Section titled “Mijn hand maakt ongewenste strepen of zoomt in”Als u met een stylus op een touchscreen tekent, kan uw hand het scherm ook raken. Kleki reageert daar dan op: het tekent, verplaatst de weergave of maakt iets ongedaan (tikken met twee vingers maakt ongedaan). Veel tablets negeren een handpalm die op het scherm rust, maar niet altijd.
Draag een tekenhandschoen. Deze dunne handschoenen bedekken de zijkant van uw hand en uw laatste twee vingers, en worden verkocht als “tekenhandschoen” of “digital art glove”. Een vingerloze handschoen werkt ook.
Sneltoetsen werken niet
Section titled “Sneltoetsen werken niet”- Schakel naar een ander venster en terug, bijvoorbeeld met Alt + Tab. Dat helpt als Kleki doet alsof een toets nog ingedrukt is.
- Een browserextensie gebruikt misschien dezelfde toetsen.
- Ctrl + Alt (HUD) is misschien in gebruik door uw besturingssysteem of toetsenbordindeling.
De hele pagina is ingezoomd
Section titled “De hele pagina is ingezoomd”U hebt op de browserpagina gezoomd in plaats van op het canvas. Tik twee keer, of knijp twee vingers samen, om dat terug te zetten. Kleki toont een hint als dit gebeurt.
Lagen en bestanden
Section titled “Lagen en bestanden”Ik kan geen lagen meer toevoegen
Section titled “Ik kan geen lagen meer toevoegen”Kleki heeft een limiet van 16 lagen. Voeg lagen samen waarmee u klaar bent: Samenvoegen met onderliggende laag, of Alles samenvoegen in het menu Meer van de lagen. Zie Lagen.
Mijn geïmporteerde afbeelding is kleiner geworden
Section titled “Mijn geïmporteerde afbeelding is kleiner geworden”Hij was groter dan de maximale canvasgrootte van 2048 × 2048 pixels, dus Kleki heeft hem verkleind. Zie Canvasgrootte.
Mijn PSD ziet er anders uit, is samengevoegd of opent niet
Section titled “Mijn PSD ziet er anders uit, is samengevoegd of opent niet”Kleki ondersteunt niet elke functie van Photoshop. Probeer te importeren met Afbeelding samenvoegen aangezet. Zie PSD-bestanden openen.
“Niet-ondersteund bestandstype”
Section titled ““Niet-ondersteund bestandstype””Zet het bestand om naar PNG of JPEG en importeer het daarna. Zie Ondersteunde formaten.
Een afbeeldingslink plakken doet niets
Section titled “Een afbeeldingslink plakken doet niets”De website staat niet toe dat andere sites zijn afbeeldingen laden. Download de afbeelding en importeer daarna het bestand.
Kopiëren naar klembord werkt niet
Section titled “Kopiëren naar klembord werkt niet”Als uw browser afbeeldingen niet direct kan kopiëren, staat er in het dialoogvenster “Klik met de rechtermuisknop of houd ingedrukt om te kopiëren.” Klik met de rechtermuisknop op het voorbeeld (of houd het lang ingedrukt) en kies kopiëren.
Mijn geïmporteerde lettertype is weg
Section titled “Mijn geïmporteerde lettertype is weg”Geïmporteerde lettertypen blijven alleen bewaard tot u Kleki opnieuw laadt. Importeer het lettertype opnieuw.
Prestaties
Section titled “Prestaties”Filters zijn uitgeschakeld
Section titled “Filters zijn uitgeschakeld”In het tabblad Bewerken staat “Features disabled because WebGL is failing.” Zie Filters zijn uitgeschakeld.
Kleki is traag
Section titled “Kleki is traag”- Grote canvassen en veel lagen hebben veel geheugen nodig. Voeg lagen samen die u niet meer nodig hebt, of werk op een kleiner canvas.
- Heel grote penselen zijn trager.
- Sluit andere zware tabbladen en apps.
- Zorg dat hardwareversnelling aan staat in uw browser.
Komt u er nog steeds niet uit?
Section titled “Komt u er nog steeds niet uit?”Stuur feedback met de knop Feedback in het tabblad Instellingen, meld een bug op GitHub, of neem contact met mij op.