Dépannage

Chargement et mises à jour

L’application ne se charge pas

Si Kleki affiche seulement « Loading » ou « Failed to load Kleki. Please reload. », faites un rechargement forcé :

Système	Navigateur	Raccourci
Windows / Linux	Chrome, Edge, Firefox	`Ctrl` + `Maj` + `R` ou `Ctrl` + `F5`
Windows / Linux	Opera	`Ctrl` + `Maj` + `R`
macOS	Chrome, Edge, Firefox, Opera	`Cmd` + `Maj` + `R`
macOS	Safari	`Cmd` + `Option` + `R`

Échec de l’initialisation

Si Kleki affiche « Kleki failed to initialize », essayez ces étapes :

Faites un rechargement forcé (voir ci-dessus).
Fermez l’onglet, videz le cache du navigateur pour kleki.com, puis rouvrez Kleki.
Mettez à jour votre navigateur.
Réessayez plus tard, au cas où le problème serait temporaire.

Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez-moi.

Kleki semble ancien ou ne s’est pas mis à jour

Kleki est stocké sur votre appareil pour fonctionner aussi hors ligne. Parfois, l’ancienne version reste encore un moment après une mise à jour. Fermez tous les onglets Kleki et rouvrez Kleki, ou faites un rechargement forcé.

Travail perdu

Mon dessin a disparu

Regardez dans Fichier > Récupérer les onglets fermés. Voir Récupération des onglets.
Regardez dans Stockage du navigateur, dans l’onglet Fichier, si vous y avez stocké votre dessin.
Cherchez des fichiers enregistrés dans votre dossier Téléchargements.

Ma récupération a disparu

Un onglet n’a pas de récupération, ou l’a perdue, si :

le dessin n’avait que quelques minutes
la récupération date de plus de 7 jours, ou des récupérations plus récentes l’ont remplacée
vous êtes dans un autre navigateur ou un autre profil de navigateur, ou dans une fenêtre de navigation privée
les données de votre navigateur pour kleki.com ont été supprimées, par exemple parce que :
- vous avez effacé vos données de navigation, y compris les cookies et les données de site
- votre navigateur est configuré pour supprimer les données de site à sa fermeture
- une application de nettoyage ou de confidentialité les a supprimées
- Safari les a supprimées parce que vous n’aviez pas ouvert Kleki depuis 7 jours
- votre appareil manquait d’espace de stockage

L’onglet se recharge sans cesse

L’économiseur de mémoire de votre navigateur décharge probablement l’onglet. Voir Empêcher le rechargement des onglets.

Enregistrement et stockage

L’enregistrement ne fonctionne pas

Vérifiez votre espace disque libre et que votre navigateur a le droit de télécharger des fichiers. Voir Si l’enregistrement échoue.

Où est passé mon fichier ?

Les fichiers enregistrés vont dans votre dossier Téléchargements. Dans Chrome et Edge, activez Afficher le dialogue de sauvegarde dans l’onglet Fichier pour choisir vous-même le dossier.

Calques (PNG) n’a enregistré qu’un seul fichier

Votre navigateur a bloqué les autres téléchargements. Autorisez kleki.com à télécharger plusieurs fichiers, puis enregistrez à nouveau.

Mon JPG a un fond noir

Le JPG ne peut pas stocker la transparence, et les zones transparentes deviennent noires. Enregistrez plutôt en PNG, ou remplissez le calque du bas avec une couleur avant d’enregistrer.

Mon pixel art est flou après le téléversement

Les sites web et les applications affichent les petites images agrandies, et la plupart lissent les pixels au passage. Agrandissez votre pixel art dans Kleki avant de l’enregistrer ou de le téléverser : dans l’onglet Modifier, utilisez Redimensionner, choisissez Pixélisé et cliquez sur 2×. Répétez pour 4× ou 8×. Doubler la taille garde chaque pixel net et carré.

« Impossible d’accéder au stockage » ou « Impossible de stocker »

Les fenêtres de navigation privée bloquent généralement le stockage. Utilisez une fenêtre normale.
Votre appareil manque peut-être d’espace disque.
Des paramètres de confidentialité ou une extension bloquent peut-être le stockage pour kleki.com.

Voir Si le stockage échoue.

Pot de peinture

Le pot de peinture laisse des pixels blancs autour de mes lignes

Les lignes ont des bords doux, et le pot de peinture s’arrête avant les pixels pâles qui les bordent, même quand il n’y a aucun trou. Réglez Étendre sur 1 ou 2 dans les réglages du pot de peinture, pour que la couleur passe sous la ligne. Cela fonctionne mieux avec le lineart sur son propre calque, au-dessus des couleurs. Voir Étendre.

Le pot de peinture remplit trop

Baissez la Tolérance. Kleki démarre à 20 %. Avec des couleurs sombres, comme des cheveux noirs à côté de lignes noires, une valeur plus basse garde le remplissage à l’intérieur.
Vérifiez que votre lineart n’a pas de trous. Même un trou d’un pixel laisse passer le remplissage.
Avec Échantillon : Actif sur un calque vide, le remplissage couvre tout le calque. Repassez sur Tous.

Voir Corriger les remplissages qui débordent.

Le pot de peinture réagit aux autres calques

Par défaut (Échantillon : Tous), le pot de peinture examine tous les calques ensemble, tels que vous les voyez, donc un fond ou un ombrage sur un autre calque peut arrêter le remplissage. Placez le lineart sur son propre calque au-dessus des couleurs, sélectionnez le calque des couleurs et réglez Échantillon sur Supérieur. Le pot de peinture n’examine alors que le lineart. Voir Échantillon.

Dessin

La gomme peint en blanc

Vous effacez sur le calque du bas, qui fonctionne comme du papier. Activez Fond Transparent dans les réglages de la Gomme. Voir Le calque du bas et Comment rendre le fond transparent ?

La pression du stylet ne fonctionne pas

Vérifiez le bouton de pression à côté de chaque curseur. Taille, opacité et dispersion ont des boutons séparés. Voir Pression du stylet.
Croquis et Chimie ne prennent pas en charge la pression.
Votre navigateur ou le pilote de votre tablette doit transmettre la pression au navigateur. Mettez à jour les deux. Sous Windows, beaucoup de tablettes ont besoin que Windows Ink soit activé dans les réglages de la tablette.
Essayez un autre navigateur.

Ma main crée des traits parasites ou fait zoomer

Quand vous dessinez avec un stylet sur un écran tactile, votre main peut aussi toucher l’écran. Kleki y réagit alors : il dessine, déplace la vue ou annule quelque chose (toucher l’écran avec deux doigts annule). Beaucoup de tablettes ignorent une paume posée sur l’écran, mais pas toujours.

Portez un gant de dessin. Ces gants fins couvrent le côté de la main et les deux derniers doigts, et sont vendus sous le nom de « gant de dessin » ou « gant pour tablette graphique ». Un gant sans doigts fonctionne aussi.

Les raccourcis ne fonctionnent pas

Passez à une autre fenêtre puis revenez, par exemple avec Alt + Tab. Cela aide quand Kleki se comporte comme si une touche était encore enfoncée.
Une extension du navigateur utilise peut-être les mêmes touches.
Ctrl + Alt (HUD) est peut-être utilisé par votre système d’exploitation ou la disposition de votre clavier.

Voir Les raccourcis ne fonctionnent pas ?

Toute la page est zoomée

Vous avez zoomé sur la page du navigateur au lieu du canevas. Touchez deux fois, ou rapprochez les doigts, pour réinitialiser le zoom. Kleki affiche un message quand cela arrive.

Calques et fichiers

Je ne peux plus ajouter de calques

Kleki est limité à 16 calques. Fusionnez les calques que vous avez terminés : Fusionner avec le calque ci-dessous, ou Tout fusionner dans le menu Plus des calques. Voir Calques.

Mon image importée a rétréci

Elle dépassait la taille maximale du canevas de 2048 × 2048 pixels, donc Kleki l’a réduite. Voir Taille du canevas.

Mon PSD est différent, a été aplati ou ne s’ouvre pas

Kleki ne prend pas en charge toutes les fonctionnalités de Photoshop. Essayez d’importer avec Aplatir l’image activé. Voir Ouvrir des fichiers PSD.

« Type de fichier non pris en charge »

Convertissez le fichier en PNG ou JPEG, puis importez-le. Voir Formats pris en charge.

Coller un lien d’image ne fait rien

Le site web n’autorise pas d’autres sites à charger ses images. Téléchargez l’image, puis importez le fichier.

Copier dans le presse-papiers ne fonctionne pas

Si votre navigateur ne peut pas copier les images directement, la boîte de dialogue affiche « Clique-droit ou rester appuyé pour copier. » Faites un clic droit (ou un appui long) sur l’aperçu et choisissez Copier.

Ma police importée a disparu

Les polices importées ne sont conservées que jusqu’au rechargement de Kleki. Importez à nouveau la police.

Performances

Les filtres sont désactivés

L’onglet Modifier affiche « Features disabled because WebGL is failing. » Voir Les filtres sont désactivés.

Kleki est lent

Les grands canevas et les nombreux calques demandent beaucoup de mémoire. Fusionnez les calques dont vous n’avez plus besoin, ou travaillez sur un canevas plus petit.
Les très grands pinceaux sont plus lents.
Fermez les autres onglets et applications gourmands.
Vérifiez que l’accélération matérielle est activée dans votre navigateur.

Encore besoin d’aide ?

Envoyez vos commentaires avec le bouton Commentaires dans l’onglet Paramètres, signalez un bug sur GitHub, ou contactez-moi.