故障排除
应用无法加载
Section titled “应用无法加载”如果 Kleki 只显示“加载中”或“Failed to load Kleki. Please reload.”，请进行强制刷新：
| 系统 | 浏览器 | 快捷键 |
|---|---|---|
| Windows / Linux | Chrome、Edge、Firefox | Ctrl + Shift + R 或 Ctrl + F5 |
| Windows / Linux | Opera | Ctrl + Shift + R |
| macOS | Chrome、Edge、Firefox、Opera | Cmd + Shift + R |
| macOS | Safari | Cmd + Option + R |
如果 Kleki 提示“Kleki failed to initialize”，请尝试以下步骤：
- 强制刷新（见上文）。
- 关闭标签页，清除
kleki.com的浏览器缓存，然后重新打开 Kleki。 - 更新浏览器。
- 稍后再试，以防问题只是暂时的。
如果这些都不管用，请联系我。
Kleki 看起来是旧版或没有更新
Section titled “Kleki 看起来是旧版或没有更新”Kleki 会存储在你的设备上，这样离线时也能使用。有时更新后，旧版本还会保留一段时间。关闭所有 Kleki 标签页后重新打开 Kleki，或者进行强制刷新。
我的画不见了
Section titled “我的画不见了”- 查看文件 > Recover closed tabs。见标签页恢复。
- 如果你曾把画作存储在浏览器中，请查看文件选项卡中的保存至浏览器。
- 在下载文件夹中查找已保存的文件。
我的恢复数据不见了
Section titled “我的恢复数据不见了”在以下情况下，标签页没有恢复数据，或者恢复数据已经丢失：
- 画作只画了几分钟
- 恢复数据已超过 7 天，或被更新的恢复数据取代
- 你使用的是不同的浏览器或浏览器个人资料，或在隐私窗口中
- 浏览器中 kleki.com 的数据被删除了，例如因为：
- 你清除了浏览数据，包括 Cookie 和网站数据
- 你的浏览器被设置为关闭时删除网站数据
- 清理或隐私类应用删除了它
- 你 7 天没有打开 Kleki，Safari 因此删除了它
- 你的设备存储空间不足
标签页总是刷新
Section titled “标签页总是刷新”很可能是浏览器的节省内存功能卸载了标签页。见防止浏览器刷新标签页。
检查可用的磁盘空间，并确认你的浏览器被允许下载文件。见如果保存失败。
我的文件去哪了？
Section titled “我的文件去哪了？”保存的文件会进入你的下载文件夹。在 Chrome 和 Edge 中，可以在文件选项卡中打开 Show save dialog，自己选择文件夹。
图层 (PNG) 只保存了一个文件
Section titled “图层 (PNG) 只保存了一个文件”你的浏览器阻止了其他下载。允许 kleki.com 下载多个文件，然后再保存一次。
我的 JPG 背景是黑色的
Section titled “我的 JPG 背景是黑色的”JPG 无法存储透明度，透明区域会变成黑色。请改为保存为 PNG，或者在保存前用一种颜色填充最底层。
像素画上传后看起来很模糊
Section titled “像素画上传后看起来很模糊”网站和应用会把小图像放大显示，而且大多数在放大时会对像素进行平滑处理。在保存或上传之前，先在 Kleki 中放大你的像素画：在编辑选项卡中使用图像大小，选择像素化，然后点击 2×。重复操作可以得到 4× 或 8×。按倍数放大能让每个像素保持清晰方正。
“无法访问存储”或“保存失败”
Section titled ““无法访问存储”或“保存失败””- 隐私窗口和隐身窗口通常会阻止存储。请使用普通窗口。
- 你的设备可能磁盘空间不足。
- 隐私设置或扩展程序可能阻止了 kleki.com 使用存储。
见如果存储失败。
油漆桶在线条周围留下白色像素
Section titled “油漆桶在线条周围留下白色像素”线条的边缘是柔和的，即使没有缺口，油漆桶也会在线条边上那些很淡的像素前停下。在油漆桶设置中把填充扩展设为 1 或 2，让颜色延伸到线条下面。把线稿单独放在上色图层上方的图层上时，效果最好。见填充扩展。
油漆桶填充的范围太大
Section titled “油漆桶填充的范围太大”- 降低容差。Kleki 的默认值是 20%。对于深色，例如紧挨着黑色线条的黑色头发，较低的数值能让填充留在线条内。
- 检查线稿有没有缺口。即使只有 1 像素的缺口，填充也会漏出去。
- 如果在空图层上使用采样：当前，填充会铺满整个图层。请切换回全部。
见解决填充溢出。
油漆桶受到其他图层的影响
Section titled “油漆桶受到其他图层的影响”默认情况下（采样：全部），油漆桶会把所有图层合在一起看，也就是你看到的样子，所以其他图层上的背景或阴影可能会挡住填充。把线稿单独放在上色图层上方的图层上，选中上色图层，然后把采样设为之前。这样油漆桶就只看线稿。见采样。
橡皮擦画出了白色
Section titled “橡皮擦画出了白色”你正在最底层上擦除，而最底层就像一张纸。请在橡皮擦设置中打开底层透明度。见最底层和如何制作透明背景？
笔压不起作用
Section titled “笔压不起作用”- 检查每个滑块旁边的压感开关。画笔大小、不透明度和 Scatter 各有独立的开关。见笔压。
- 素描笔和异形图形不支持压感。
- 你的浏览器或数位板驱动程序必须把压力传递给浏览器。请把两者都更新。在 Windows 上，很多数位板需要在数位板设置中打开 Windows Ink。
- 换一个浏览器试试。
手碰到屏幕导致误画或缩放
Section titled “手碰到屏幕导致误画或缩放”用手写笔在触摸屏上绘画时，你的手也可能碰到屏幕。Kleki 会对此做出反应：画出笔迹、移动视图或撤销操作（两根手指轻点会撤销）。很多平板电脑会忽略搁在屏幕上的手掌，但并非总是如此。
戴上绘画手套。这种薄手套会盖住手的侧面以及无名指和小指，通常以“绘画手套”或“防误触手套”的名称出售。无指手套也可以。
快捷键不起作用
Section titled “快捷键不起作用”- 切换到另一个窗口再切换回来，例如用 Alt + Tab。当 Kleki 以为某个按键仍被按着时，这样做会有帮助。
- 浏览器扩展程序可能占用了相同的按键。
- Ctrl + Alt（HUD）可能被操作系统或键盘布局占用。
整个页面被放大了
Section titled “整个页面被放大了”你缩放的是浏览器页面，而不是画布。双击或捏合即可重置。出现这种情况时，Kleki 会显示提示。
无法添加更多图层
Section titled “无法添加更多图层”Kleki 最多只能有 16 个图层。把已经画完的图层合并：使用向下合并，或图层更多菜单中的合并全部。见图层。
导入的图像变小了
Section titled “导入的图像变小了”它超过了 2048 × 2048 像素的画布最大尺寸，所以 Kleki 把它缩小了。见画布大小。
PSD 看起来不一样、被拼合或打不开
Section titled “PSD 看起来不一样、被拼合或打不开”Kleki 并不支持 Photoshop 的所有功能。试试在导入时打开拼合图像。见打开 PSD 文件。
“不支持此类文件类型”
Section titled ““不支持此类文件类型””把文件转换为 PNG 或 JPEG，然后再导入。见支持的格式。
粘贴图像链接没有反应
Section titled “粘贴图像链接没有反应”该网站不允许其他网站加载它的图像。请下载图像，然后导入文件。
无法复制到剪贴板
Section titled “无法复制到剪贴板”如果你的浏览器无法直接复制图像，对话框会显示“点击右键或长按进行复制。”右键点击（或长按）预览图，然后选择复制。
导入的字体不见了
Section titled “导入的字体不见了”导入的字体只会保留到你重新加载 Kleki 为止。请重新导入字体。
编辑选项卡中显示“Features disabled because WebGL is failing.”见滤镜被禁用。
Kleki 运行缓慢
Section titled “Kleki 运行缓慢”- 大画布和大量图层需要很多内存。合并不再需要的图层，或在较小的画布上作画。
- 非常大的画笔会更慢。
- 关闭其他占用资源较多的标签页和应用。
- 确保浏览器已打开硬件加速。