समस्या निवारण

लोडिंग और अपडेट

ऐप लोड नहीं हो रहा है

अगर Kleki में केवल “Loading” या “Failed to load Kleki. Please reload.” दिखाई देता है, तो हार्ड रीलोड करें:

सिस्टम	ब्राउज़र	शॉर्टकट
Windows / Linux	Chrome, Edge, Firefox	Ctrl + Shift + R या Ctrl + F5
Windows / Linux	Opera	Ctrl + Shift + R
macOS	Chrome, Edge, Firefox, Opera	Cmd + Shift + R
macOS	Safari	Cmd + Option + R

इनिशियलाइज़ करने में विफल

अगर Kleki में “Kleki failed to initialize” लिखा आता है, तो ये तरीके आज़माएं:

1. हार्ड रीलोड करें (ऊपर देखें)।
2. टैब बंद करें, kleki.com के लिए ब्राउज़र कैश साफ़ करें, और Kleki को फिर से खोलें।
3. अपना ब्राउज़र अपडेट करें।
4. कुछ समय बाद फिर से कोशिश करें, हो सकता है समस्या अस्थायी हो।

अगर इनमें से कुछ भी काम न करे, तो मुझसे संपर्क करें।

Kleki पुराना दिख रहा है या अपडेट नहीं हुआ

Kleki आपके डिवाइस पर स्टोर रहता है ताकि यह ऑफ़लाइन भी काम कर सके। कभी-कभी अपडेट के बाद पुराना वर्शन कुछ समय के लिए बना रहता है। Kleki के सभी टैब बंद करके उसे दोबारा खोलें, या हार्ड रीलोड करें।

खोया हुआ काम

मेरी ड्रॉइंग गायब हो गई

1. फ़ाइल > बंद टैब पुनर्प्राप्त करें में देखें। टैब रिकवरी देखें।
2. अगर आपने अपनी ड्रॉइंग वहां स्टोर की थी, तो फ़ाइल टैब में ब्राउज़र स्टोरेज देखें।
3. सहेजी गई फ़ाइलों के लिए अपना Downloads फ़ोल्डर देखें।

मेरी रिकवरी नहीं मिल रही है

किसी टैब की कोई रिकवरी नहीं होती, या वह खो जाती है, अगर:

• ड्रॉइंग केवल कुछ ही मिनट पुरानी थी
• रिकवरी 7 दिन से अधिक पुरानी है, या नई रिकवरियों ने उसकी जगह ले ली है
• आप किसी दूसरे ब्राउज़र, ब्राउज़र प्रोफ़ाइल या किसी निजी (प्राइवेट) विंडो में हैं
• kleki.com के लिए आपके ब्राउज़र का डेटा हटा दिया गया था, उदाहरण के लिए क्योंकि:
  • आपने कुकीज़ और साइट डेटा सहित अपना ब्राउज़िंग डेटा साफ़ कर दिया था
  • आपका ब्राउज़र बंद होने पर साइट डेटा हटाने के लिए सेट है
  • किसी क्लीनअप या प्राइवेसी ऐप ने इसे हटा दिया
  • Safari ने इसे हटा दिया क्योंकि आपने 7 दिनों से Kleki नहीं खोला था
  • आपके डिवाइस में स्टोरेज कम हो गया था

टैब बार-बार रीफ़्रेश हो रहा है

शायद आपके ब्राउज़र का मेमोरी सेवर टैब को अनलोड कर देता है। ब्राउज़र को रीफ़्रेश होने से रोकें देखें।

सहेजना और स्टोरेज

सहेजना काम नहीं कर रहा है

जांचें कि आपकी डिस्क में खाली जगह है या नहीं और आपके ब्राउज़र को फ़ाइलें डाउनलोड करने की अनुमति है या नहीं। अगर सहेजना विफल हो जाए देखें।

मेरी फ़ाइल कहां गई?

सहेजी गई फ़ाइलें आपके Downloads फ़ोल्डर में जाती हैं। Chrome और Edge में, अपनी पसंद का फ़ोल्डर चुनने के लिए फ़ाइल टैब में सहेजने का डायलॉग दिखाएं चालू करें।

लेयर्स (PNG) से केवल एक फ़ाइल सहेजी गई

आपके ब्राउज़र ने बाकी डाउनलोड ब्लॉक कर दिए। kleki.com को एक से अधिक फ़ाइलें डाउनलोड करने की अनुमति दें, फिर दोबारा सहेजें।

मेरी JPG में काला बैकग्राउंड आ रहा है

JPG पारदर्शिता स्टोर नहीं कर सकता, और पारदर्शी हिस्से काले हो जाते हैं। इसके बजाय PNG के रूप में सहेजें, या सहेजने से पहले सबसे नीचे वाली लेयर में कोई रंग भरें।

अपलोड करने के बाद मेरी पिक्सेल आर्ट धुंधली दिखती है

वेबसाइटें और ऐप्स छोटी इमेज को बड़ा करके दिखाते हैं, और ऐसा करते समय उनमें से अधिकांश पिक्सेल को स्मूथ कर देते हैं। सहेजने या अपलोड करने से पहले Kleki में अपनी पिक्सेल आर्ट का आकार बड़ा करें: संपादन टैब में, आकार बदलें का उपयोग करें, पिक्सेलेटेड चुनें, और 2× पर क्लिक करें। 4× या 8× के लिए इसे दोहराएं। आकार दोगुना करने से हर पिक्सेल शार्प और वर्गाकार बना रहता है।

“स्टोरेज एक्सेस नहीं किया जा सकता” या “स्टोर करने में विफल”

• प्राइवेट और इनकॉग्निटो विंडो आमतौर पर स्टोरेज को ब्लॉक कर देती हैं। सामान्य विंडो का उपयोग करें।
• आपके डिवाइस की डिस्क में जगह खत्म हो सकती है।
• प्राइवेसी सेटिंग्स या कोई एक्सटेंशन kleki.com के लिए स्टोरेज को ब्लॉक कर सकता है।

अगर स्टोर करना विफल हो जाए देखें।

पेंट बकेट

पेंट बकेट मेरी रेखाओं के चारों ओर सफ़ेद पिक्सेल छोड़ देती है

रेखाओं के किनारे सॉफ़्ट होते हैं, और कोई गैप न होने पर भी बकेट उनके किनारे के हल्के पिक्सेल से पहले ही रुक जाती है। बकेट सेटिंग्स में बढ़ाएं को 1 या 2 पर सेट करें, ताकि रंग रेखा के नीचे तक पहुंच जाए। यह तब सबसे अच्छा काम करता है जब लाइन आर्ट रंगों के ऊपर अपनी अलग लेयर पर हो। बढ़ाएं देखें।

पेंट बकेट बहुत ज़्यादा रंग भर देती है

• टॉलरेंस कम करें। Kleki में यह शुरुआत में 20% पर होता है। गहरे रंगों के साथ, जैसे काली रेखाओं के पास काले बाल, कम मान रखने से भराव अंदर ही रहता है।
• अपने लाइन आर्ट में गैप की जांच करें। 1-पिक्सेल का गैप होने पर भी भराव बाहर निकल जाता है।
• खाली लेयर पर सैंपल: सक्रिय होने पर, भराव पूरी लेयर को ढक लेता है। वापस सभी पर स्विच करें।

रंग बाहर फैलने की समस्या ठीक करें देखें।

पेंट बकेट दूसरी लेयर्स से प्रभावित होती है

डिफ़ॉल्ट रूप से (सैंपल: सभी), बकेट सभी लेयर्स को एक साथ देखती है जैसा कि आप उन्हें देखते हैं, इसलिए किसी दूसरी लेयर पर बैकग्राउंड या शेडिंग भराव को रोक सकती है। लाइन आर्ट को रंगों के ऊपर अपनी अलग लेयर पर रखें, रंगों वाली लेयर चुनें, और सैंपल को ऊपर वाली पर सेट करें। इसके बाद बकेट केवल लाइन आर्ट को ही ध्यान में रखेगी। सैंपल देखें।

ड्रॉइंग

इरेज़र सफ़ेद रंग से पेंट करता है

आप सबसे नीचे वाली लेयर पर इरेज़ कर रहे हैं, जो कागज़ की तरह काम करती है। इरेज़र सेटिंग्स में पारदर्शी बैकग्राउंड चालू करें। सबसे नीचे वाली लेयर और पारदर्शी बैकग्राउंड कैसे बनाएं? देखें।

पेन प्रेशर काम नहीं कर रहा है

• प्रत्येक स्लाइडर के बगल में स्थित प्रेशर टॉगल की जांच करें। आकार, अपारदर्शिता और बिखराव के लिए अलग-अलग टॉगल हैं। पेन प्रेशर देखें।
• स्केची और Chemy प्रेशर को सपोर्ट नहीं करते हैं।
• आपके ब्राउज़र या टैबलेट ड्राइवर को ब्राउज़र तक प्रेशर सिग्नल भेजना चाहिए। दोनों को अपडेट करें। Windows पर, कई टैबलेट के लिए टैबलेट सेटिंग्स में Windows Ink चालू होना ज़रूरी है।
• कोई दूसरा ब्राउज़र आज़माएं।

हाथ छूने से अवांछित निशान बन जाते हैं या ज़ूम हो जाता है

जब आप टच स्क्रीन पर स्टाइलस से ड्रॉ करते हैं, तो आपका हाथ भी स्क्रीन को छू सकता है। ऐसे में Kleki उस पर प्रतिक्रिया देता है: यह रेखा खींच देता है, दृश्य को हिला देता है, या कुछ पूर्ववत कर देता है (दो उंगलियों से टैप करने पर पूर्ववत होता है)। कई टैबलेट हाथ की हथेली को नज़रअंदाज़ कर देते हैं, लेकिन हमेशा नहीं।

ड्रॉइंग ग्लव (दस्ताना) पहनें। ये पतले दस्ताने आपके हाथ के किनारे और आखिरी दो उंगलियों को ढकते हैं, और इन्हें “digital art gloves” या “drawing gloves” के रूप में बेचा जाता है। उंगलियों के बिना वाला दस्ताना भी काम करता है।

शॉर्टकट काम नहीं कर रहे हैं

• किसी दूसरी विंडो पर जाकर वापस आएं, उदाहरण के लिए Alt + Tab से। यह तब मदद करता है जब Kleki ऐसा व्यवहार करता है मानो कोई कुंजी अभी भी दबी हुई हो।
• हो सकता है कि कोई ब्राउज़र एक्सटेंशन उन्हीं कीज़ का उपयोग कर रहा हो।
• संभव है कि Ctrl + Alt (HUD) आपके ऑपरेटिंग सिस्टम या कीबोर्ड लेआउट द्वारा उपयोग में लिया जा रहा हो।

शॉर्टकट काम नहीं कर रहे हैं? देखें।

पूरा पेज ज़ूम इन हो गया है

आपने कैनवस के बजाय ब्राउज़र पेज को ज़ूम कर दिया है। इसे रीसेट करने के लिए डबल-टैप करें या पिंच इन करें। ऐसा होने पर Kleki एक संकेत दिखाता है।

लेयर्स और फ़ाइलें

और लेयर्स नहीं जुड़ रही हैं

Kleki में अधिकतम 16 लेयर्स की सीमा है। जिन लेयर्स पर काम पूरा हो चुका है, उन्हें मर्ज करें: नीचे की लेयर से मर्ज करें का उपयोग करें, या लेयर के अधिक मेन्यू में सभी मर्ज करें चुनें। लेयर्स देखें।

मेरी इंपोर्ट की गई इमेज छोटी हो गई

यह 2048 × 2048 पिक्सेल के अधिकतम कैनवस आकार से बड़ी थी, इसलिए Kleki ने इसका आकार छोटा कर दिया। कैनवस का आकार देखें।

मेरी PSD अलग दिख रही है, फ़्लैटन हो गई है, या खुल नहीं रही है

Kleki हर Photoshop फ़ीचर को सपोर्ट नहीं करता है। इमेज फ़्लैटन करें चालू करके इंपोर्ट करने की कोशिश करें। PSD फ़ाइलें खोलना देखें।

“असमर्थित फ़ाइल प्रकार”

फ़ाइल को PNG या JPEG में बदलें, फिर उसे इंपोर्ट करें। समर्थित फ़ॉर्मेट देखें।

इमेज लिंक पेस्ट करने पर कुछ नहीं होता

वह वेबसाइट अन्य साइटों को अपनी इमेज लोड करने की अनुमति नहीं देती है। इमेज डाउनलोड करें, फिर फ़ाइल को इंपोर्ट करें।

क्लिपबोर्ड पर कॉपी करना काम नहीं कर रहा है

अगर आपका ब्राउज़र सीधे इमेज कॉपी नहीं कर सकता, तो डायलॉग में “कॉपी करने के लिए राइट-क्लिक करें या दबाकर रखें।” लिखा होता है। प्रीव्यू पर राइट-क्लिक करें (या दबाकर रखें) और कॉपी चुनें।

मेरा इंपोर्ट किया गया फ़ॉन्ट गायब हो गया

इंपोर्ट किए गए फ़ॉन्ट केवल तब तक रहते हैं जब तक आप Kleki को रीलोड नहीं करते। फ़ॉन्ट को फिर से इंपोर्ट करें।

परफ़ॉर्मेंस

फ़िल्टर अक्षम हैं

संपादन टैब में “Features disabled because WebGL is failing.” लिखा आता है। फ़िल्टर अक्षम हैं देखें।

Kleki धीमा चल रहा है

• बड़े कैनवस और कई लेयर्स के लिए बहुत अधिक मेमोरी की आवश्यकता होती है। जिन लेयर्स की अब ज़रूरत नहीं है उन्हें मर्ज करें, या छोटे कैनवस पर काम करें।
• बहुत बड़े ब्रश धीमे चलते हैं।
• अन्य भारी टैब और ऐप्स बंद कर दें।
• सुनिश्चित करें कि आपके ब्राउज़र में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन चालू है।

अब भी समस्या आ रही है?

सेटिंग्स टैब में फ़ीडबैक बटन के ज़रिए फ़ीडबैक भेजें, GitHub पर गड़बड़ी की रिपोर्ट करें, या मुझसे संपर्क करें।