Solución de problemas

Carga y actualizaciones

La app no carga

Si Kleki solo muestra «Cargando» o «Failed to load Kleki. Please reload.», haz una recarga forzada:

Sistema	Navegador	Atajo
Windows / Linux	Chrome, Edge, Firefox	`Ctrl` + `Mayús` + `R` o `Ctrl` + `F5`
Windows / Linux	Opera	`Ctrl` + `Mayús` + `R`
macOS	Chrome, Edge, Firefox, Opera	`Cmd` + `Mayús` + `R`
macOS	Safari	`Cmd` + `Option` + `R`

Error al iniciar

Si Kleki dice «Kleki failed to initialize», prueba estos pasos:

Haz una recarga forzada (ver arriba).
Cierra la pestaña, borra la caché del navegador para kleki.com y vuelve a abrir Kleki.
Actualiza tu navegador.
Vuelve a intentarlo más tarde, por si el problema es temporal.

Si nada de eso funciona, contáctame.

Kleki se ve antiguo o no se actualizó

Kleki se guarda en tu dispositivo para que también funcione sin conexión. A veces la versión antigua se queda un tiempo después de una actualización. Cierra todas las pestañas de Kleki y vuelve a abrirlo, o haz una recarga forzada.

Trabajo perdido

Mi dibujo ha desaparecido

Mira en Archivo > Recuperar pestañas cerradas. Consulta Recuperación de pestañas.
Mira en Almacenamiento del navegador, en la pestaña Archivo, si guardaste allí tu dibujo.
Revisa tu carpeta Descargas por si hay archivos guardados.

Falta mi recuperación

Una pestaña no tiene recuperación, o la ha perdido, si:

el dibujo solo tenía unos minutos
la recuperación tiene más de 7 días, o la han reemplazado recuperaciones más recientes
estás en otro navegador o en otro perfil del navegador, o en una ventana privada
se borraron los datos de tu navegador para kleki.com, por ejemplo porque:
- borraste tus datos de navegación, incluidas las cookies y los datos de sitios
- tu navegador está configurado para borrar los datos de sitios al cerrarse
- una app de limpieza o de privacidad los eliminó
- Safari los eliminó porque no habías abierto Kleki en 7 días
- a tu dispositivo le quedaba poco espacio de almacenamiento

La pestaña se recarga una y otra vez

Probablemente el ahorro de memoria de tu navegador descarga la pestaña. Consulta Evitar que el navegador recargue la pestaña.

Guardado y almacenamiento

Guardar no funciona

Comprueba el espacio libre en disco y que tu navegador tiene permiso para descargar archivos. Consulta Si no se puede guardar.

¿Dónde está mi archivo?

Los archivos guardados van a tu carpeta Descargas. En Chrome y Edge, activa Mostrar diálogo de guardado en la pestaña Archivo para elegir tú la carpeta.

Capas (PNG) solo guardó un archivo

Tu navegador bloqueó las demás descargas. Permite que kleki.com descargue varios archivos y vuelve a guardar.

Mi JPG tiene el fondo negro

JPG no puede guardar transparencia, y las zonas transparentes se vuelven negras. Guarda como PNG, o rellena la capa más baja con un color antes de guardar.

Mi pixel art se ve borroso al subirlo

Los sitios web y las apps muestran ampliadas las imágenes pequeñas, y la mayoría suavizan los píxeles al hacerlo. Amplía tu pixel art en Kleki antes de guardarlo o subirlo: en la pestaña Editar, usa Cambiar tamaño, elige Pixelado y haz clic en 2×. Repite para 4× u 8×. Duplicar el tamaño mantiene cada píxel nítido y cuadrado.

«No se puede acceder al almacenamiento» o «No se pudo guardar»

Las ventanas privadas y de incógnito suelen bloquear el almacenamiento. Usa una ventana normal.
Puede que tu dispositivo se haya quedado sin espacio en disco.
La configuración de privacidad o una extensión pueden bloquear el almacenamiento para kleki.com.

Consulta Si falla el almacenamiento.

Bote de pintura

El bote de pintura deja píxeles blancos alrededor de mis líneas

Las líneas tienen bordes suaves, y el bote se detiene antes de los píxeles tenues que las rodean, aunque no haya huecos. Pon Ampliar en 1 o 2 en las opciones del bote, para que el color llegue por debajo de la línea. Funciona mejor con el lineart en su propia capa, encima de los colores. Consulta Ampliar.

El bote de pintura rellena demasiado

Baja la Tolerancia. Kleki empieza con un 20 %. Con colores oscuros, como un pelo negro junto a líneas negras, un valor más bajo mantiene el relleno dentro.
Revisa si tu lineart tiene huecos. Incluso un hueco de 1 píxel deja escapar el relleno.
Con Muestra: Activo en una capa vacía, el relleno cubre toda la capa. Vuelve a Todos.

Consulta Si el relleno se sale.

El bote de pintura reacciona a otras capas

Por defecto (Muestra: Todos), el bote mira todas las capas juntas, tal como las ves, así que un fondo o un sombreado en otra capa puede detener el relleno. Pon el lineart en su propia capa encima de los colores, selecciona la capa de los colores y pon Muestra en Arriba. Así el bote solo mira el lineart. Consulta Muestra.

Dibujo

El borrador pinta de blanco

Estás borrando en la capa más baja, que funciona como papel. Activa Fondo Transparente en las opciones del Borrador. Consulta La capa más baja y ¿Cómo hago un fondo transparente?

La presión del lápiz no funciona

Revisa el interruptor de presión junto a cada deslizador. Tamaño, opacidad y dispersión tienen interruptores separados. Consulta Presión del lápiz.
Boceto y Chemy no admiten presión.
Tu navegador o el controlador de tu tableta deben pasar la presión al navegador. Actualiza ambos. En Windows, muchas tabletas necesitan tener Windows Ink activado en los ajustes de la tableta.
Prueba con otro navegador.

Mi mano deja marcas o hace zoom sin querer

Cuando dibujas con un lápiz óptico en una pantalla táctil, tu mano también puede tocar la pantalla. Kleki reacciona a ese contacto: dibuja, mueve la vista o deshace algo (un toque con dos dedos deshace). Muchas tabletas ignoran la palma apoyada, pero no siempre.

Usa un guante de dibujo. Estos guantes finos cubren el lateral de la mano y los dos últimos dedos, y se venden como «guantes para arte digital» o «guantes de dibujo». Un guante sin dedos también sirve.

Los atajos no funcionan

Cambia a otra ventana y vuelve, por ejemplo con Alt + Tab. Esto ayuda cuando Kleki actúa como si una tecla siguiera pulsada.
Puede que una extensión del navegador use las mismas teclas.
Puede que el sistema operativo o la distribución del teclado ocupen Ctrl + Alt (HUD).

Consulta ¿Los atajos no funcionan?

Toda la página tiene zoom

Has hecho zoom en la página del navegador en lugar de en el lienzo. Toca dos veces o pellizca para restablecerlo. Kleki muestra un aviso cuando pasa esto.

Capas y archivos

No puedo añadir más capas

Kleki tiene un límite de 16 capas. Fusiona las capas que ya hayas terminado: Fusionar con la capa inferior, o Fusionar todas en el menú Más de las capas. Consulta Capas.

Mi imagen importada se hizo más pequeña

Era más grande que el tamaño máximo del lienzo de 2048 × 2048 píxeles, así que Kleki la redujo. Consulta Tamaño del lienzo.

Mi PSD se ve distinto, se aplanó o no se abre

Kleki no admite todas las funciones de Photoshop. Prueba a importarlo con Aplanar Imagen activado. Consulta Abrir archivos PSD.

«Tipo de archivo no soportado»

Convierte el archivo a PNG o JPEG y luego impórtalo. Consulta Formatos compatibles.

Pegar un enlace a una imagen no hace nada

El sitio web no permite que otros sitios carguen sus imágenes. Descarga la imagen e importa el archivo.

Copiar al portapapeles no funciona

Si tu navegador no puede copiar imágenes directamente, el diálogo dice «Clic derecho o mantenga presionado para copiar.» Haz clic derecho en la vista previa (o mantenla pulsada) y elige copiar.

Mi fuente importada ha desaparecido

Las fuentes importadas solo se conservan hasta que recargas Kleki. Vuelve a importar la fuente.

Rendimiento

Los filtros están desactivados

La pestaña Editar dice «Features disabled because WebGL is failing.» Consulta Los filtros están desactivados.

Kleki va lento

Los lienzos grandes y muchas capas necesitan mucha memoria. Fusiona las capas que ya no necesites o trabaja en un lienzo más pequeño.
Los pinceles muy grandes son más lentos.
Cierra otras pestañas y apps pesadas.
Asegúrate de que la aceleración por hardware está activada en tu navegador.

¿Sigues con problemas?

Envía tus comentarios con el botón Comentario(s) de la pestaña Ajustes, informa de un error en GitHub o contáctame.