疑難排解
Kleki 無法載入
Section titled “Kleki 無法載入”如果 Kleki 只顯示「Loading」，或顯示「Failed to load Kleki. Please reload.」，請進行強制重新載入：
| 系統 | 瀏覽器 | 快速鍵 |
|---|---|---|
| Windows / Linux | Chrome、Edge、Firefox | Ctrl + Shift + R 或 Ctrl + F5 |
| Windows / Linux | Opera | Ctrl + Shift + R |
| macOS | Chrome、Edge、Firefox、Opera | Cmd + Shift + R |
| macOS | Safari | Cmd + Option + R |
如果 Kleki 顯示「Kleki failed to initialize」，請嘗試以下步驟：
- 強制重新載入（見上方）。
- 關閉分頁，清除
kleki.com的瀏覽器快取，然後再次開啟 Kleki。 - 更新你的瀏覽器。
- 稍後再試，也許問題只是暫時的。
如果以上方法都沒用，請與我聯絡。
Kleki 看起來是舊版或沒有更新
Section titled “Kleki 看起來是舊版或沒有更新”Kleki 會存放在你的裝置上，所以離線時也能使用。有時更新後，舊版本還會暫時留著。關閉所有 Kleki 分頁後再重新開啟 Kleki，或進行強制重新載入。
我的畫不見了
Section titled “我的畫不見了”- 查看 檔案 > Recover closed tabs。請參閱分頁復原。
- 如果你曾把畫作存入檔案分頁中的瀏覽器儲存空間，請到那裡查看。
- 在下載資料夾中尋找已儲存的檔案。
找不到我的復原資料
Section titled “找不到我的復原資料”分頁沒有復原資料，或遺失了復原資料，可能是因為：
- 畫作才畫了幾分鐘
- 復原資料已超過 7 天，或被較新的復原資料取代
- 你使用的是不同的瀏覽器或瀏覽器設定檔，或是在無痕視窗中
- 瀏覽器中 kleki.com 的資料已被刪除，例如因為：
- 你清除了瀏覽資料，包括 Cookie 和網站資料
- 你的瀏覽器設定為關閉時刪除網站資料
- 清理或隱私 App 把它移除了
- 你 7 天沒有開啟 Kleki，所以 Safari 把它移除了
- 你的裝置儲存空間不足
分頁一直重新整理
Section titled “分頁一直重新整理”很可能是瀏覽器的記憶體節省功能卸載了分頁。請參閱防止瀏覽器重新整理。
儲存與瀏覽器儲存空間
Section titled “儲存與瀏覽器儲存空間”檢查你的可用磁碟空間，並確認瀏覽器允許下載檔案。請參閱儲存失敗時。
我的檔案跑去哪了？
Section titled “我的檔案跑去哪了？”儲存的檔案會存到你的下載資料夾。在 Chrome 和 Edge 中，開啟檔案分頁中的 Show save dialog，就能自己選擇資料夾。
圖層 (PNG) 只存了一個檔案
Section titled “圖層 (PNG) 只存了一個檔案”你的瀏覽器封鎖了其他下載。請允許 kleki.com 下載多個檔案，然後再儲存一次。
我的 JPG 背景變成黑色
Section titled “我的 JPG 背景變成黑色”JPG 無法儲存透明度，透明區域會變成黑色。請改為儲存成 PNG，或在儲存前用顏色填滿最底層。
上傳後像素畫變模糊
Section titled “上傳後像素畫變模糊”網站和 App 會把小圖片放大顯示，而大多數在放大時會讓像素變得平滑。在儲存或上傳之前，先在 Kleki 中把像素畫放大：在編輯分頁中使用圖像大小，選擇像素化，然後點選 2×。重複操作就能放大到 4 倍或 8 倍。以加倍的方式放大，能讓每個像素都保持清晰方正。
「無法存取儲存空間」或「儲存失敗」
Section titled “「無法存取儲存空間」或「儲存失敗」”- 無痕和私密視窗通常會封鎖儲存功能。請使用一般視窗。
- 你的裝置可能磁碟空間不足。
- 隱私設定或擴充功能可能封鎖了 kleki.com 的儲存功能。
請參閱存入失敗時。
油漆桶在線條周圍留下白色像素
Section titled “油漆桶在線條周圍留下白色像素”線條的邊緣是柔和的，即使沒有缺口，油漆桶也會在線條旁那些很淡的像素前停下來。在油漆桶設定中把填充擴張設為 1 或 2，讓顏色延伸到線條底下。把線稿放在上色圖層上方的獨立圖層時，效果最好。請參閱填充擴張。
油漆桶填色範圍太大
Section titled “油漆桶填色範圍太大”- 降低容差。Kleki 的預設值是 20%。遇到深色時，例如緊鄰黑色線條的黑色頭髮，較低的數值能讓填色留在線條內。
- 檢查線稿是否有缺口。即使只有 1 像素的缺口，也會讓填色溢出。
- 在空白圖層上使用採樣：目前時，填色會填滿整個圖層。請切換回全部。
請參閱修正填色外溢。
油漆桶受到其他圖層影響
Section titled “油漆桶受到其他圖層影響”預設情況下（採樣：全部），油漆桶會把所有圖層合在一起看，也就是你看到的樣子，所以其他圖層上的背景或陰影可能會擋住填色。請把線稿放在上色圖層上方的獨立圖層，選擇上色圖層，然後把採樣設為上方。這樣油漆桶就只會參考線稿。請參閱採樣。
橡皮擦畫出白色
Section titled “橡皮擦畫出白色”你正在最底層上擦除，而最底層就像紙張一樣。請在橡皮擦設定中開啟底層透明度。請參閱最底層和如何製作透明背景？
筆壓沒有作用
Section titled “筆壓沒有作用”- 檢查每個滑桿旁邊的筆壓開關。大小、不透明度和 Scatter 各有獨立的開關。請參閱筆壓。
- 素描筆和異形圖形不支援筆壓。
- 你的瀏覽器或繪圖板驅動程式必須能把筆壓傳給瀏覽器。請把兩者都更新。在 Windows 上，許多繪圖板需要在繪圖板設定中開啟 Windows Ink。
- 改用其他瀏覽器試試。
手掌造成誤觸或畫面縮放
Section titled “手掌造成誤觸或畫面縮放”在觸控螢幕上用觸控筆繪圖時，你的手也可能碰到螢幕。這時 Kleki 會對它做出反應：畫出筆跡、移動畫面，或復原某個動作（兩指點按會復原）。許多平板會忽略放在螢幕上的手掌，但不一定每次都有效。
戴上繪圖手套。這種薄手套會蓋住手掌側邊和最後兩根手指，通常以「繪圖手套」或「數位繪圖手套」的名稱販售。無指手套也可以。
快速鍵沒有作用
Section titled “快速鍵沒有作用”- 切換到其他視窗再切回來，例如按 Alt + Tab。當 Kleki 以為某個按鍵還被按著時，這個方法很有用。
- 瀏覽器擴充功能可能使用了相同的按鍵。
- Ctrl + Alt（HUD）可能已被作業系統或鍵盤配置佔用。
請參閱快速鍵沒有作用？
整個頁面被放大了
Section titled “整個頁面被放大了”你縮放的是瀏覽器網頁，而不是畫布。點兩下或雙指捏合就能重置。發生這種情況時，Kleki 會顯示提示。
無法新增更多圖層
Section titled “無法新增更多圖層”Kleki 最多只能有 16 個圖層。把已經完成的圖層合併：使用向下合併，或圖層 More 選單中的 Merge all。請參閱圖層。
匯入的圖片變小了
Section titled “匯入的圖片變小了”它大於 2048 × 2048 像素的最大畫布尺寸，所以 Kleki 把它縮小了。請參閱畫布大小。
我的 PSD 看起來不一樣、被拼合，或無法開啟
Section titled “我的 PSD 看起來不一樣、被拼合，或無法開啟”Kleki 並不支援所有 Photoshop 功能。請試著開啟拼合圖像後再匯入。請參閱開啟 PSD 檔案。
「不支援此檔案類型」
Section titled “「不支援此檔案類型」”把檔案轉換成 PNG 或 JPEG，然後再匯入。請參閱支援的格式。
貼上圖片連結沒有反應
Section titled “貼上圖片連結沒有反應”該網站不允許其他網站載入它的圖片。請下載圖片，然後匯入檔案。
複製到剪貼簿沒有作用
Section titled “複製到剪貼簿沒有作用”如果你的瀏覽器無法直接複製圖片，對話框會顯示「點擊右鍵或長按進行複制。」在預覽上按右鍵（或長按），然後選擇複製。
匯入的字型不見了
Section titled “匯入的字型不見了”匯入的字型只會保留到你重新載入 Kleki 為止。請再匯入一次字型。
濾鏡無法使用
Section titled “濾鏡無法使用”編輯分頁顯示「Features disabled because WebGL is failing.」請參閱濾鏡無法使用。
Kleki 很慢
Section titled “Kleki 很慢”- 大型畫布和許多圖層需要大量記憶體。合併不再需要的圖層，或改用較小的畫布。
- 非常大的筆刷速度比較慢。
- 關閉其他耗資源的分頁和 App。
- 確認瀏覽器已開啟硬體加速。