Pag-troubleshoot

Pag-load at Mga Update

Hindi Naglo-load ang App

Kung “Naglo-load” lang ang ipinapakita ng Kleki, o “Failed to load Kleki. Please reload.”, mag-hard reload:

Sistema	Browser	Shortcut
Windows / Linux	Chrome, Edge, Firefox	`Ctrl` + `Shift` + `R` o `Ctrl` + `F5`
Windows / Linux	Opera	`Ctrl` + `Shift` + `R`
macOS	Chrome, Edge, Firefox, Opera	`Cmd` + `Shift` + `R`
macOS	Safari	`Cmd` + `Option` + `R`

Nabigong Mag-initialize

Kung sinasabi ng Kleki na “Kleki failed to initialize”, subukan ang mga hakbang na ito:

Mag-hard reload (tingnan sa itaas).
Isara ang tab, i-clear ang cache ng browser para sa kleki.com, at buksang muli ang Kleki.
I-update ang iyong browser.
Subukang muli mamaya, kung sakaling pansamantala lang ang problema.

Kung wala sa mga iyon ang gumana, makipag-ugnayan sa akin.

Mukhang Luma ang Kleki o Hindi Nag-update

Naka-store ang Kleki sa iyong device kaya gumagana rin ito nang offline. Minsan ay nananatili ang lumang bersyon nang kaunting panahon pagkatapos ng update. Isara ang lahat ng tab ng Kleki at buksang muli ang Kleki, o mag-hard reload.

Nawalang Gawa

Nawala ang Aking Drowing

Tumingin sa File > I-recover ang mga nakasarang tab. Tingnan ang Tab Recovery.
Tumingin sa Browser Storage sa tab na File, kung ini-store mo roon ang iyong drowing.
Tingnan ang iyong folder na Downloads para sa mga na-save na file.

Nawawala ang Aking Recovery

Walang recovery ang isang tab, o nawala ito, kung:

ilang minuto pa lang ang drowing
lampas 7 araw na ang recovery, o pinalitan ito ng mga mas bagong recovery
nasa ibang browser o profile ng browser ka, o nasa isang private window
nabura ang data ng iyong browser para sa kleki.com, halimbawa dahil:
- na-clear mo ang iyong browsing data, kabilang ang cookies at site data
- nakatakda ang iyong browser na burahin ang site data kapag isinara mo ito
- inalis ito ng isang app para sa paglilinis o privacy
- inalis ito ng Safari dahil hindi mo binuksan ang Kleki nang 7 araw
- kinapos sa storage ang iyong device

Paulit-ulit na Nagre-refresh ang Tab

Malamang na ina-unload ng memory saver ng iyong browser ang tab. Tingnan ang Pigilan ang Pag-refresh ng Browser.

Pag-save at Storage

Hindi Gumagana ang Pag-save

Suriin kung may sapat kang bakanteng disk space at tiyaking pinapayagan ang iyong browser na mag-download ng mga file. Tingnan ang Kung Nabigo ang Pag-save.

Saan Napunta ang Aking File?

Napupunta ang mga na-save na file sa iyong folder na Downloads. Sa Chrome at Edge, i-on ang Ipakita ang save dialog sa tab na File upang ikaw mismo ang pumili ng folder.

Isang File Lang ang Na-save ng Layers (PNG)

Hinarang ng iyong browser ang iba pang pag-download. Payagan ang kleki.com na mag-download ng maraming file, pagkatapos ay mag-save muli.

May Itim na Background ang Aking JPG

Hindi kayang mag-imbak ng transparency ng JPG, at nagiging itim ang mga transparent na bahagi. Sa halip, i-save bilang PNG, o punuin ng kulay ang pinakaibabang layer bago mag-save.

Malabo ang Hitsura ng Aking Pixel Art Pagkatapos I-upload

Pinalalaki ng mga website at app ang maliliit na imahe, at karamihan sa mga ito ay nagpapakinis ng mga pixel habang ginagawa iyon. Palakihin ang iyong pixel art sa Kleki bago mo ito i-save o i-upload: sa tab na I-edit, gamitin ang I-resize, piliin ang Pixelated, at i-click ang 2×. Ulitin para sa 4× o 8×. Pinapanatili ng pagdoble na matalas at parisukat ang bawat pixel.

”Hindi Ma-access ang Storage” o “Nabigong I-store”

Karaniwang hinaharang ng mga private at incognito window ang storage. Gumamit ng normal na window.
Maaaring puno na ang disk space ng iyong device.
Maaaring may mga setting ng privacy o extension na humaharang sa storage para sa kleki.com.

Tingnan ang Kung Nabigo ang Pag-store.

Paint Bucket

Nag-iiwan ng Puting Pixel ang Paint Bucket sa Paligid ng Aking Mga Linya

May malalambot na gilid ang mga linya, at humihinto ang bucket bago ang malalabong pixel sa gilid ng mga ito, kahit na walang puwang. Itakda ang Palawakin sa 1 o 2 sa mga setting ng bucket, upang umabot ang kulay sa ilalim ng linya. Pinakamahusay itong gumagana kung ang line art ay nasa sarili nitong layer sa ibabaw ng mga kulay. Tingnan ang Palawakin.

Sobrang Dami ng Napupuno ng Paint Bucket

Babaan ang Tolerance. Nagsisimula ang Kleki sa 20%. Sa madidilim na kulay, tulad ng itim na buhok sa tabi ng mga itim na linya, pinapanatili ng mas mababang value ang pagpuno sa loob.
Suriin ang iyong line art kung may mga puwang. Kahit ang 1-pixel na puwang ay nagiging dahilan upang lumampas ang kulay.
Kapag naka-set ang Sample: Aktibo sa isang walang lamang layer, pupunuin ng kulay ang buong layer. Lumipat pabalik sa Lahat.

Tingnan ang Ayusin ang Tumagas na Pagpuno.

Nagre-react ang Paint Bucket sa Ibang Mga Layer

Bilang default (Sample: Lahat), tinitingnan ng bucket ang lahat ng layer nang magkakasama, kung paano mo nakikita ang mga ito, kaya maaaring pigilan ng background o shading sa ibang layer ang pagpuno. Ilagay ang line art sa sarili nitong layer sa ibabaw ng mga kulay, piliin ang layer ng mga kulay, at itakda ang Sample sa Nasa Itaas. Titingnan lamang ng bucket ang line art pagkatapos noon. Tingnan ang Sample.

Pagguhit

Nagpipinta ng Puti ang Pambura

Nagbubura ka sa pinakaibabang layer, na gumagana tulad ng papel. I-on ang Transparent na background sa mga setting ng Pambura. Tingnan ang Ang Pinakaibabang Layer at Paano ako gagawa ng transparent na background?.

Hindi Gumagana ang Pressure ng Pen

Suriin ang toggle ng pressure sa tabi ng bawat slider. May magkakahiwalay na toggle ang laki, opacity, at scatter. Tingnan ang Pen Pressure.
Hindi sumusuporta sa pressure ang Sketchy at Chemy.
Dapat ipasa ng iyong browser o driver ng tablet ang pressure sa browser. I-update ang dalawa. Sa Windows, kailangan ng maraming tablet na naka-on ang Windows Ink sa mga setting ng tablet.
Sumubok ng ibang browser.

Nagdudulot ng Hindi Sinasadyang Guhit o Pag-zoom ang Aking Kamay

Kapag gumuguhit ka gamit ang stylus sa isang touch screen, maaari ding sumayad ang iyong kamay sa screen. Nagre-react ang Kleki rito: gumuguhit ito, iginagalaw ang view, o nag-a-undo ng aksyon (nag-a-undo ang tap gamit ang dalawang daliri). Hindi pinapansin ng maraming tablet ang nakapatong na palad, ngunit hindi palagi.

Magsuot ng drawing glove. Tinatakpan ng manipis na guwantes na ito ang gilid ng iyong kamay at ang huling dalawang daliri mo, at ibinebenta bilang “digital art gloves” o “drawing gloves”. Puwede rin ang guwantes na walang daliri (fingerless glove).

Hindi Gumagana ang mga Shortcut

Lumipat sa ibang window at bumalik, halimbawa gamit ang Alt + Tab. Nakatutulong ito kapag kumikilos ang Kleki na para bang nakapindot pa rin ang isang key.
Maaaring ginagamit ng isang browser extension ang parehong mga key.
Maaaring ginagamit ng iyong operating system o keyboard layout ang Ctrl + Alt (HUD).

Tingnan ang Hindi Gumagana ang mga Shortcut?.

Naka-zoom In ang Buong Page

Na-zoom mo ang page ng browser sa halip na ang canvas. Mag-double-tap, o mag-pinch in, para i-reset ito. Nagpapakita ang Kleki ng pahiwatig kapag nangyari ito.

Mga Layer at File

Hindi Ako Makapagdagdag ng Higit Pang Mga Layer

May limitasyon ang Kleki na 16 na layer. Pagsamahin ang mga layer na tapos mo na: Pagsamahin sa layer sa ibaba, o Pagsamahin lahat sa menu ng layer na Higit pa. Tingnan ang Mga Layer.

Lumiit ang Aking Na-import na Imahe

Mas malaki ito kaysa sa maximum na laki ng canvas na 2048 × 2048 pixel, kaya pinaliit ito ng Kleki. Tingnan ang Laki ng Canvas.

Iba ang Hitsura ng Aking PSD, Na-flatten Ito, o Ayaw Bumukas

Hindi sinusuportahan ng Kleki ang bawat feature ng Photoshop. Subukang mag-import nang naka-on ang I-flatten ang imahe. Tingnan ang Pagbubukas ng mga PSD File.

”Hindi Sinusuportahang Uri ng File”

I-convert ang file sa PNG o JPEG, pagkatapos ay i-import ito. Tingnan ang Mga Sinusuportahang Format.

Walang Nangyayari Kapag Nag-paste ng Link ng Imahe

Hindi pinapayagan ng website ang ibang mga site na i-load ang mga imahe nito. I-download ang imahe, pagkatapos ay i-import ang file.

Hindi Gumagana ang Kopyahin sa Clipboard

Kung hindi direktang makakopya ng mga imahe ang iyong browser, sinasabi sa dialog ang “I-right-click o pindutin nang matagal para kopyahin.” I-right-click (o pindutin nang matagal) ang preview at piliin ang kopyahin.

Nawala ang Aking Na-import na Font

Nananatili lamang ang mga na-import na font hanggang sa i-reload mo ang Kleki. I-import muli ang font.

Performance

Naka-disable ang mga Filter

Sinasabi sa tab na I-edit ang “Features disabled because WebGL is failing.” Tingnan ang Naka-disable ang mga Filter.

Mabagal ang Kleki

Nangangailangan ng maraming memory ang malalaking canvas at maraming layer. Pagsamahin ang mga layer na hindi mo na kailangan, o gumawa sa mas maliit na canvas.
Mas mabagal ang napakalalaking brush.
Isara ang iba pang mabibigat na tab at app.
Tiyaking naka-on ang hardware acceleration sa iyong browser.

May Problema Pa Rin?

Magpadala ng feedback gamit ang button na Feedback sa tab na Mga Setting, mag-ulat ng bug sa GitHub, o makipag-ugnayan sa akin.