문제 해결

로딩과 업데이트

앱이 로딩되지 않는 경우

Kleki에 “로딩 중” 또는 “Failed to load Kleki. Please reload.”만 표시되면 강력 새로고침을 하세요.

시스템	브라우저	단축키
Windows / Linux	Chrome, Edge, Firefox	`Ctrl` + `Shift` + `R` 또는 `Ctrl` + `F5`
Windows / Linux	Opera	`Ctrl` + `Shift` + `R`
macOS	Chrome, Edge, Firefox, Opera	`Cmd` + `Shift` + `R`
macOS	Safari	`Cmd` + `Option` + `R`

초기화에 실패한 경우

Kleki에 “Kleki failed to initialize”라고 표시되면 다음 단계를 시도해 보세요.

강력 새로고침을 하세요(위 참고).
탭을 닫고 kleki.com의 브라우저 캐시를 지운 다음 Kleki를 다시 여세요.
브라우저를 업데이트하세요.
일시적인 문제일 수 있으니 나중에 다시 시도하세요.

그래도 해결되지 않으면 개발자에게 문의하세요.

Kleki가 예전 버전으로 보이거나 업데이트되지 않은 경우

Kleki는 오프라인에서도 작동하도록 기기에 저장됩니다. 그래서 업데이트 후에도 한동안 이전 버전이 남아 있을 수 있습니다. Kleki 탭을 모두 닫고 Kleki를 다시 열거나, 강력 새로고침을 하세요.

작업 손실

그림이 사라진 경우

파일 > Recover closed tabs를 확인하세요. 탭 복구를 참고하세요.
그림을 브라우저 저장소에 보관했다면 파일 탭의 브라우저 저장소를 확인하세요.
저장한 파일이 있는지 다운로드 폴더를 확인하세요.

복구 데이터가 없는 경우

다음과 같은 경우 탭에 복구 데이터가 없거나 사라집니다.

그림을 그린 지 몇 분밖에 안 된 경우
복구 데이터가 7일보다 오래되었거나, 새로운 복구 데이터로 대체된 경우
다른 브라우저나 브라우저 프로필, 또는 시크릿 창을 사용하는 경우
브라우저의 kleki.com 데이터가 삭제된 경우. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 쿠키와 사이트 데이터를 포함해 인터넷 사용 기록을 삭제한 경우
- 브라우저를 닫을 때 사이트 데이터를 삭제하도록 설정된 경우
- 정리 앱이나 개인정보 보호 앱이 데이터를 삭제한 경우
- 7일 동안 Kleki를 열지 않아서 Safari가 데이터를 삭제한 경우
- 기기의 저장 공간이 부족했던 경우

탭이 계속 새로고침되는 경우

브라우저의 메모리 절약 기능이 탭을 메모리에서 내리고 있을 가능성이 높습니다. 브라우저 새로고침 막기를 참고하세요.

저장과 저장소

저장이 되지 않는 경우

남은 디스크 공간과 브라우저에서 파일 다운로드가 허용되어 있는지 확인하세요. 저장이 안 될 때를 참고하세요.

파일이 어디로 갔나요?

저장한 파일은 다운로드 폴더에 들어갑니다. Chrome과 Edge에서는 파일 탭의 Show save dialog를 켜면 폴더를 직접 고를 수 있습니다.

레이어 (PNG)로 파일이 하나만 저장된 경우

브라우저가 나머지 다운로드를 차단했습니다. kleki.com이 여러 파일을 다운로드하도록 허용한 다음 다시 저장하세요.

JPG 배경이 검은색인 경우

JPG는 투명한 부분을 저장할 수 없어서 투명한 부분이 검은색이 됩니다. 대신 PNG로 저장하거나, 저장하기 전에 맨 아래 레이어를 색으로 채우세요.

업로드한 픽셀 아트가 흐릿한 경우

웹사이트와 앱은 작은 이미지를 확대해서 보여 주는데, 대부분 그 과정에서 픽셀을 부드럽게 만듭니다. 저장하거나 업로드하기 전에 Kleki에서 픽셀 아트를 키우세요. 편집 탭에서 크기 조정을 열고 픽셀화된을 고른 다음 2× 버튼을 클릭하세요. 4배나 8배로 키우려면 반복하세요. 두 배씩 키우면 모든 픽셀이 선명한 정사각형으로 유지됩니다.

“저장소에 접근할 수 없음” 또는 “저장에 실패하였습니다”

비공개 창이나 시크릿 창에서는 보통 저장소가 차단됩니다. 일반 창을 사용하세요.
기기의 디스크 공간이 부족할 수 있습니다.
개인정보 보호 설정이나 확장 프로그램이 kleki.com의 저장소 사용을 막고 있을 수 있습니다.

브라우저 저장소에 저장이 안 될 때를 참고하세요.

페인트통

페인트통으로 채우면 선 주변에 흰 픽셀이 남는 경우

선은 가장자리가 부드러워서, 틈이 없어도 페인트통이 선을 따라 있는 흐린 픽셀 앞에서 멈춥니다. 페인트통 설정에서 확장을 1이나 2로 설정하면 색이 선 아래까지 닿습니다. 선화가 색 위의 별도 레이어에 있을 때 가장 잘 됩니다. 확장을 참고하세요.

페인트통이 너무 많이 채우는 경우

허용 오차를 낮추세요. Kleki의 기본값은 20%입니다. 검은 선 옆의 검은 머리카락처럼 어두운 색에서는 값을 낮추면 채우기가 안쪽에 머뭅니다.
선화에 틈이 있는지 확인하세요. 1픽셀짜리 틈만 있어도 채우기가 새어 나갑니다.
빈 레이어에서 샘플: 활성됨을 쓰면 레이어 전체가 칠해집니다. 다시 모두로 바꾸세요.

채우기가 새어 나갈 때를 참고하세요.

페인트통이 다른 레이어에 반응하는 경우

기본값(샘플: 모두)에서는 페인트통이 눈에 보이는 그대로 모든 레이어를 합쳐서 보기 때문에, 다른 레이어에 있는 배경이나 음영이 채우기를 막을 수 있습니다. 선화를 색 위의 별도 레이어에 두고, 색 레이어를 선택한 다음 샘플을 위로 설정하세요. 그러면 페인트통이 선화만 봅니다. 샘플을 참고하세요.

그리기

지우개가 흰색을 칠하는 경우

종이처럼 작동하는 맨 아래 레이어에서 지우고 있기 때문입니다. 지우개 설정에서 투명 배경을 켜세요. 맨 아래 레이어와 투명 배경은 어떻게 만드나요?를 참고하세요.

필압이 작동하지 않는 경우

각 슬라이더 옆의 필압 토글을 확인하세요. 크기, 투명도, Scatter에는 각각 따로 토글이 있습니다. 필압을 참고하세요.
스케치와 Chemy는 필압을 지원하지 않습니다.
브라우저나 태블릿 드라이버가 필압을 브라우저에 전달해야 합니다. 둘 다 업데이트하세요. Windows에서는 많은 태블릿이 태블릿 설정에서 Windows Ink를 켜야 합니다.
다른 브라우저를 사용해 보세요.

손이 닿아 의도치 않은 자국이 생기거나 확대되는 경우

터치스크린에서 스타일러스로 그리면 손도 화면에 닿을 수 있습니다. 그러면 Kleki가 손에 반응해서 선을 그리거나, 보기를 이동하거나, 실행 취소를 합니다(두 손가락으로 탭하면 실행 취소됩니다). 많은 태블릿이 화면에 올려놓은 손바닥을 무시하지만, 항상 그런 것은 아닙니다.

드로잉 장갑을 끼세요. 손 옆면과 약지, 새끼손가락을 덮는 얇은 장갑으로, “드로잉 장갑”이나 “태블릿 장갑”이라는 이름으로 판매됩니다. 손가락 없는 장갑도 괜찮습니다.

단축키가 작동하지 않는 경우

다른 창으로 전환했다가 돌아오세요. 예를 들어 Alt + Tab을 사용하세요. Kleki가 키를 아직 누르고 있는 것처럼 동작할 때 도움이 됩니다.
브라우저 확장 프로그램이 같은 키를 사용하고 있을 수 있습니다.
운영체제나 키보드 배열이 Ctrl + Alt(HUD)를 사용하고 있을 수 있습니다.

단축키가 작동하지 않나요?를 참고하세요.

페이지 전체가 확대된 경우

캔버스 대신 브라우저 페이지를 확대한 것입니다. 더블탭하거나 두 손가락을 모아서 되돌리세요. 이런 일이 생기면 Kleki가 안내 메시지를 보여 줍니다.

레이어와 파일

레이어를 더 추가할 수 없는 경우

Kleki의 레이어는 최대 16개입니다. 작업이 끝난 레이어를 병합하세요. 아래 레이어와 병합을 쓰거나, 레이어의 더 보기 메뉴에서 모두 병합을 쓰면 됩니다. 레이어를 참고하세요.

가져온 이미지가 작아진 경우

최대 캔버스 크기인 2048 × 2048 픽셀보다 커서 Kleki가 크기를 줄였습니다. 캔버스 크기를 참고하세요.

PSD가 다르게 보이거나, 평탄화되었거나, 열리지 않는 경우

Kleki는 Photoshop의 모든 기능을 지원하지는 않습니다. 이미지 평탄화를 켜고 가져와 보세요. PSD 파일 열기를 참고하세요.

“지원되지 않는 파일 유형”

파일을 PNG나 JPEG로 변환한 다음 가져오세요. 지원 형식을 참고하세요.

이미지 링크를 붙여넣어도 아무 반응이 없는 경우

해당 웹사이트가 다른 사이트에서 이미지를 불러오는 것을 허용하지 않습니다. 이미지를 내려받은 다음 파일을 가져오세요.

클립보드에 복사가 안 되는 경우

브라우저가 이미지를 바로 복사할 수 없으면 대화상자에 “복사하려면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하거나 길게 누르세요.”라고 표시됩니다. 미리보기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 길게 누른 다음 복사를 선택하세요.

가져온 폰트가 사라진 경우

가져온 폰트는 Kleki를 새로고침할 때까지만 유지됩니다. 폰트를 다시 가져오세요.

성능

필터가 비활성화된 경우

편집 탭에 “Features disabled because WebGL is failing.”이라고 표시됩니다. 필터가 비활성화된 경우를 참고하세요.

Kleki가 느린 경우

큰 캔버스와 많은 레이어는 메모리를 많이 사용합니다. 더 이상 필요 없는 레이어를 병합하거나 더 작은 캔버스에서 작업하세요.
아주 큰 붓은 더 느립니다.
무거운 다른 탭과 앱을 닫으세요.
브라우저에서 하드웨어 가속이 켜져 있는지 확인하세요.

그래도 해결되지 않나요?

설정 탭의 Feedback 버튼으로 피드백을 보내거나, GitHub에서 버그를 신고하거나, 개발자에게 문의하세요.